Sí no estás satisfecho y quieres devolver los productos comprados, puedes hacerlo hasta 14 días naturales después de haberlos recibido, con previo aviso.
Puesto que los productos adquiridos son de carácter cosmético y personal, no aceptamos la devolución de productos que hayan sido utilizados o abiertos, solo aquellos que presenten un defecto de fabricación o producción y por supuesto de productos presentados en su embalaje original sin desprecintar.
Para el/los producto/s devuelto/s que recibamos, si han sido manipulados y/o utilizados, no realizaremos la devolución del dinero, y el cliente tendrá que volver a pagar el transporte. Si en el plazo de 10 días naturales no lo hace, no estaremos obligados a devolverlo/s. En este punto nos referimos solo a los casos de desinformación de parte del cliente sobre el estado real del producto/s.
En caso que el cliente quiera hacer la devolución, los gastos de transporte serán soportados por el cliente. La empresa vendedora, devuelve al completo, toda la suma pagada por el cliente (inclusive el coste del envió inicial, si fuese soportado por el cliente)
En John´s Care Store apreciamos a cada cliente nuestro, de esta forma queremos ofrecerle la oportunidad de organizar el transporte de nuestra parte y asumir un porcentaje (%) del coste del transporte de devolución. Cada caso será tratado individualmente.
Para hacer efectiva una devolución, debes ponerte previamente en contacto con nosotros por e-mail a la dirección sales@jcstore.es o a través del formulario de contacto, con el fin de generar una nota de devolución.
Cualquier incidencia relativa al mal estado del embalaje a su recepción debe ser notificada en un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido. Si reciban algún pedido con mal estado del embalaje a su recepción, le rogamos que hagan foto, antes de abrir el embalaje del pedido.
